思维模式的培养：什么是系统思维？

人类基本的思维模式是发散思维，而且在成长的过程中，又演变为经验导向的发散思维。

现在，来回答问题3：面对问题，我们需要什么样的思维？

注：本部分重点在于明晰一个概念—什么系统思维？

首先，我们可以想到或听到过很多思维工具：

发散思维、结构思维（也称结构化思维）、创新思维、逆向思维、逻辑思维、归纳思维、演绎思维、超限思维、思维导图、六顶思考帽、思维流程、分析思维、金字塔思维……

上述名词，没听过的童鞋可以上网查一下，在这个系列文章中，我将逐步介绍上述思维方法的主要特点与应用。

现在的问题是：

它们究竟是什么？

它们之间有没有关系？

它们和我们要处理的问题之间存在什么样的关系？

如果能把它们有效地组合成一个体系，那么，我认为，这也许就是我们常说的“系统思维”。

在探讨“系统思维”之前，需要读者一起来思考：我们在哪些方面需要思维？

稍加总结，我们可以发现，思维的运用主要表现在如下两个主要领域：

1､ 知识学习；

2､ 问题处理（工作与生活中的各类需要处理的问题）

因此，思维的功能集中体现在两个方面：

1､ 知识的学习与创造；

2､ 问题的分析与解决。

这里，我们需要先澄清“问题是什么？”

如下图

图1

上述二者都可以定义为问题，可见汉语在这里又是多重含义。

为此，我们同样需要澄清问题的定义，如果把问题分类，我们可以得出

图2

1､ 问题分为Question 和Problem;

2､ Question，需要我们解答-Answer；

3､ Problem，需要我们解决-solve（solution);

4、解答Question，需要我们强化对知识的记忆、理解或创新；

5､ 解决Problem, 需要我们强化知识的应用；

现在，回答问题4：什么是系统思维？

关键点：系统思维之所以是一个系统，关键是在知识学习与问题解决的不同阶段，需要运用不同的思维方法，这些思维方法的有序组合，就是我理解的系统思维。

一、定义：

1､ 在学习知识时：

系统思维是我们在记忆、理解、应用及创新知识的不同阶段运用的不同思维工具的组合；

2､ 在解决问题时：

系统思维是我们在界定、分析及解决问题（problem）时，不同阶段的不同思维工具的组合；

二、明晰

第1维：知识学习的系统思维

1､ 知识学习与创造的要点：

2､知识学习过程中的思维工具

第2维：问题（Problem）处理的系统思维：

1､ 问题（Problem）处理的要点：

注：面对需要解决的问题，上图中的三个基本步骤是全球顶级企业（GE、丰田、三星、华为等）在面对需要解决的问题时，共同的处理流程（包括6西格码管理，8D思维，EMTP，KT等），其基本逻辑是：

要点1: 问题在没有界定与明晰前，不能到第2步-分析问题，更不用说第3步-解决问题；

要点2：问题的原因未查明之前，也不能进入第3步-解决问题；

而在现实的工作中，由于受经验导向的思维影响，我们绝大多数的人倾向于在碰到问题（Problem）的第一步，马上浮现在脑海中的是：“如何解决它？”

（感兴趣的读者请上网浏览6西格码管理，8D思维，EMTP，KT的相关资料，看看它们的要点和逻辑，在后面的文章中，我会逐步介绍）

这三个步骤，我们习惯上称之为思维流程。培训领域里有一门流行的课程《问题的分析与解决》，其核心就是讲这三个步骤，我个人认为这门课的名字最好改成《问题的界定，分析与解决》。

注：上述流程中，对问题的临时性处理措施除外。

2､ 问题处理过程中的思维工具

注：最近不断有企业想开展创新思维的内部培训，在这里想多说几句：

1､ 创新思维是为了更好地解决问题，不是为创新而创新；

2､ 在整个问题描述（界定），分析与解决的全过程中，创新思维重点应用于解决方案的阶段，因此，问题的有效解决不能只依赖创新思维；

3､ 当问题不清、原因不明时，请不要用创新思维；

4､ 只有在对问题解决全过程有效把控，并综合系统运用多种思维工具的前提下，创新思维才能更加有效。

5､ 问题只有先界定，才能分析，只有完成分析，才能解决，这一基本逻辑需要转变为企业全体的共识及习惯，但大多数中国企业都没认识到它的重要性。

下面，回到开始时的相关思维工具：

发散思维、结构思维（也称结构化思维）、创新思维、逆向思维、逻辑思维、归纳思维、演绎思维、超限思维、思维导图、六顶思考帽、思维流程、分析思维、金字塔思维……

在此，先把它们分别归类如下：

第一大类：结构化思维

第二大类：创新思维

第三大类：思维流程

为何如此分类？

具体关系是什么？

结构化思维是什么？

为何在上述的知识学习与问题解决中，结构化思维出现的频率最多？

结构化思维又应该如何应用？

我们将在后面的文章中解答…..

未完待续…